Condizioni generali di vendita di Alps Coffee srl

1. Norme generali

Le seguenti condizioni generali valgono per tutte le forniture, prestazioni e offerte della Alps Coffee srl, rappresentata dall’amministratore Peter Schreyögg, Via Cutraun, 62,  39020 Parcines, telefono 0473 967700, e-mail: shop@alps-coffee.it, Internet: shop.alps-coffee.it.
Le condizioni generali fanno parte integrante di un acquisto in questo Shop Online e si considerano accettate contestualmente ad ordinativi dal nostro assortimento.

2. Stipula di un contratto offerta

Possono stipulare un contratto con lo Shop Online, e quindi con la Alps Coffee srl, soltanto le persone fisiche che abbiano compiuto il 18.anno di età e che siano in possesso della piena capacità giuridica.
Le offerte dello Shop Online, e dunque della Alps Coffee srl in Internet, sono destinate a chi desideri acquistare merce online.
Il cliente trasmette il suo ordine per e-mail o in altro modo, comunicando in seguito anche il proprio indirizzo e-mail.
Il contratto si perfeziona giuridicamente, sulla base dell’ordinativo, di norma con un’e-mail di conferma del medesimo da parte della Alps Coffee srl, oppure con la consegna della merce ordinata o con l’esecuzione della prestazione richiesta.

L’ordine deve contenere i seguenti dati:

• nome e cognome del cliente;
• indirizzo del cliente;
• mezzo di comunicazione;
• indirizzo per la spedizione della merce, se diverso dall’indirizzo del cliente;
• indicazione della merce e della quantità richiesta

3. Prezzi

Per gli ordini valgono i prezzi indicati in Internet. I prezzi, in Euro, sono comprensivi dell’IVA che attualmente è del 22% o del 10%.

4. Pagamento

• PayPal
• contrassegno
• anticipato con uno sconto del 2% (I pagamenti alla Alps Coffee srl vanno eseguiti sul conto della banca Raiffesen di Parcines IBAN: IT 21 P 08175 58690 000300100005 SWIFT/BIC RZSBIT21025)

5. Spedizione

La spedizione ha luogo subito dopo l’acquisizione dell’ordine e dopo l‘avvenuta conferma; nel caso di pagamento anticipato, immediatamente dopo l’accredito sul conto della Alps Coffee srl Non viene indicata tuttavia una data certa di consegna.
Le forniture vengono fatte esclusivamente in Italia.
Per ordini di almeno 60 € la spedizione in Italia è gratuita.
Per ordini inferiori a 60 € (IVA inclusa) viene calcolato un contributo fisso di 8,00 € (IVA inclusa) per la spedizione.
Per le confezioni sotto vuoto la Alps Coffee srl non assume alcuna garanzia, nel caso di spedizione postale, per la conservazione sotto vuoto. La perdita di tale condizione infatti non influisce sulla qualità del caffè e non costituisce difetto.
Per articoli momentaneamente non disponibili informiamo il cliente , in modo non vincolante, per e-mail, se tale indirizzo ci è noto, sui presumibili tempi di fornitura.
Nel caso di ritardo della spedizione dovuto a cause di forza maggiore, a intralci nella circolazione, a disposizioni superiori o ad eventi indipendenti da Alps Coffee srl, non può essere fatta valere richiesta di indennizzo allo Shop Online.

6. Diritto di recesso del cliente

Il cliente può esercitare il suo diritto di recesso entro due settimane in forma scritta,  con lettera, e-mail, oppure con rispedizione della merce non aperta e comunque non usata.
Il termine del recesso inizia il giorno di ricevimento della merce da parte del cliente; nel caso di spedizione di merce omogenea divisa in lotti, il giorno del ricevimento della prima parziale fornitura e, nel caso della fornitura di servizi, il giorno della stipula del contratto.
Il diritto di recesso decade, nel caso di erogazione di servizi, anche quando la Alps Coffee srl ha iniziato l’erogazione del servizio, con l’esplicito consenso o su richiesta del cliente, prima del termine del diritto di recesso.
Per la salvaguardia del diritto di recesso è sufficiente la spedizione dell’avviso di recesso o della merce nel tempo prescritto.

7. Conseguenze del recesso

In caso di recesso vanno reciprocamente restituite le prestazioni e gli eventuali utilizzi.
In caso di recesso da ordinativi fino ad un volore di 40€, il cliente paga le spese di spedizione, a meno che la merce non corrisponda a quanto ordinato.
In tutti gli altri casi di recesso la Alps Coffee srl si assume le spese della rispedizione.
Se il cliente non può restituire in tutto o in parte la merce difettata o la prestazione ricevuta, deve corrispondentemente risarcire la Alps Coffee srl Ciò non vale se il difetto della merce sarebbe stato rilevabile dal cliente da un diretto esame della merce in un negozio.
Le merci vanno rispedite confezionate in pacchi. Ove ciò non fosse possibile, saranno ritirate dalla Alps Coffee srl all’indirizzo indicato dal cliente nell’atto di ordinazione.
Recesso e restituzione della merce vanno inviati alla Alps Coffee srl all’indirizzo indicato all’articolo 1 delle presenti Condizioni generali.

8. Garanzia

Il cliente deve immediatamente esaminare i difetti delle caratteristiche della merce pervenuta. Difetti evidenti vanno segnalati entro 8 giorni dal ricevimento della merce. Nel caso di difetti non evidenti il reclamo deve essere presentato entro il termine massimo di 6 mesi dal ricevimento della merce. La garanzia decade nel caso di mancato rispetto di questi termini.
La Alps Coffee srl può sostituire la merce contestata con la fornitura dello stesso prodotto nella stessa quantità. Se tale sostituzione non fosse possibile o non fosse stata effettuata in un termine ragionevole o fosse già dall’inizio impossibile, il cliente può pretendere una riduzione del prezzo di acquisto o l’annullamento del contratto.
Sia la ditta Alps Coffee srl che il cliente hanno anche la possibilità di sporgere un reclamo sul seguente sito internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ - Dopo la presentazione di tale reclamo le controversie tra cliente ed impresa verranno decise dai rispetivi organismi nazionali di risoluzione alternativa delle controversie.

9. Responsabilità

Alps Coffee srl garantisce un rimborso dei danni, indipendentemente dalle ragioni giuridiche, soltanto se il cliente ha subito dei danni a causa di una colpevole violazione di un obbligo contrattuale per colpa grave o o per dolo della Alps Coffee srl.
Restano validi i reclami dovuti alla mancanza, per impossibilità all’origine, di una caratteristica garantita, o alla normativa sulla responsabilità per difetti di produzione.
In caso di mancata o tardiva fornitura da parte di un fornitore alla Alps Coffee srl, la medesima, se non è colpevole, è liberata dal dovere di fornitura tempestiva e completa.

10. Protezione dati

Alps Coffee srl provvederà ad elaborare ed a memorizzare i dati dei clienti necessari per l’ordine.
In base agli effetti dell’articolo 13 del D.L. n. 196/03 (Il Codice italiano per la protezione dei dati), il compratore dichiara di essere stato informato sulle modalità, sulle finalità e sui diritti del vigente trattamento dei dati, in base all’articolo 7 del citato decreto e delle successive modifiche. Con l’adesione espressa barrando la corrispondente casella posta al termine delle Condizioni generali, il cliente conferma espressamente di avere ricevuto le suddette informazioni e dà pertanto, con riferimento alla finalità contenuta nel decreto ai sensi degli articoli 23 e 24, il suo consenso riferito anche alla trasmissione e diffusione dei suoi dati da parte della Alps Coffee srl nell’ambito delle citate informazioni.
Tutti dati dei clienti vengono utilizzati soltanto per l’esecuzione dell’ordine. Non vengono inoltrati a terzi senza espresso consenso, revocabile in ogni momento, da parte del cliente.9
Terzi non sono, in questo caso, le persone impegnate nella trattazione dell’ordine. Anche in questo caso vengono trasmessi di volta in volta solo i dati del cliente assolutamente indispensabili.
Il cliente ha facoltà di pretendere sempre informazione sulla quantità, sullo scopo del trattamento dei dati e su altri destinatari dei dati stessi. Egli ha diritto alla modifica, al blocco ed alla cancellazione dei suoi dati dopo la conclusione della procedura contrattuale.

12. Cessione, compensazione e ritenzione

Una cessione di crediti del cliente verso Alps Coffee srl non è ammessa.
Il cliente può dichiarare compensazione o far valere un diritto di ritenzione solo se è in possesso di titoli giuridicamente validi.

13. Luogo di fornitura e di pagamento

Luogo di fornitura e di pagamento è la sede operativa della Alps Coffee srl

14. Diritto applicabile e foro competente

Per i rapporti contrattuali degli attori vale esclusivamente la legislazione italiana, fatta salva la Convenzione delle Nazioni Unite sulla Vendita Internazionale di Beni.

Foro competente è quello di Merano (BZ).

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